Quando no âmbito da relação não há comunicação verbal é revelador de comunicação não verbal.
Quando o silêncio entra nos domínios do quotidiano, é revelador de incapacidade de resolução de problemas.
Os problemas sociais complexos têm de ser verbalizados. Têm de ser apresentados.
O comunicador de forma verbal e não verbal, tem um objetivo claro, na óptica do receptor da mensagem.
O que não se fala não é resolúvel.
O comunicador tem de ser coerente em termos do que faz e do que diz.
A comunicação (formal ou não formal) obriga à proximidade.
O olhar é ético. Os receptores precisam de sinais claros sobre a comunicação.
Confiança tem Razão (o que se conhece) e Vontade (o que se decide).
A comunicação é um processo.
Comunicação como processo de construir referências e marcos no caminho.
"A gente progride através das perguntas que faz."
Criar um novo olhar sobre o que toda a gente olha.
Comunicar deve ser desafiar o olhar de forma diferente para a realidade.
Não sei nada. Recuar com verdade para ganhar tempo.
Encontro entre a liberdade e a realidade, com responsabilidade.
A ética dos mínimos - o que devemos dizer
A ética dos máximos - o que podemos dizer
A comunicação é tudo, mas pode ter preceito - princípios de comunicação, regras de comunicação em determinado contexto.
Navegar à vista, pressupõe que se sabe navegar.
Comunicar faz-se:
de dentro para fora,
de dentro para dentro,
de fora para dentro.
Preceito da Comunicação em Governação Integrada:
útil
verificável
transparente
reflexiva
clara e inequívoca
relevante (mais que rigor).
Comunicação é:
"Tornar claras as mensagens, partilhá-las, criar canais de interação e de diálogo na comunicação intra e inter-instituições.
Executar a comunicação externa é também vital, quer para a justa apresentação de contas aos cidadãos, quer para o essencial apoio público.
Não tem de haver comprometimento em todas as formas de comunicar. Às vezes basta a sintonia, para que possamos passar e entender a mensagem.
Comunicar faz-se:
de dentro para fora,
de dentro para dentro,
de fora para dentro.
Para ter uma comunicação eficaz é necessário encontrar stakeholders que estão envolvidos na comunicação.
Encontrar os stakeholders para a comunicação liga com o principio de relacionamento da comunidade
Quando se está a comunicar está a pensar-se em quem?
útil
verificável
transparente
reflexiva
clara e inequívoca
relevante (mais que rigor).
Comunicação Integrada, a que obriga a uma tomada de consciência.
Comunicação como forma de escolha do olhar que se pretende.
Comunicação é:
o que olho,
o que vejo,
o que gostaria que acontecesse,
como a quero fazer presente na minha vida.
Executar a comunicação externa é também vital, quer para a justa apresentação de contas aos cidadãos, quer para o essencial apoio público.
Não tem de haver comprometimento em todas as formas de comunicar. Às vezes basta a sintonia, para que possamos passar e entender a mensagem.
Níveis de envolvimento da comunicação
(todos eles igualmente importantes):
(todos eles igualmente importantes):
- Sintonia (quando as partes estão de acordo que a mensagem transmitida é a mensagem comunicada),
- Envolvimento ( a mensagem transmitida e recebida é a mesma, e os comunicadores aceitam-na como verdadeira)
- Compromisso ( a mensagem transmitida e recebida é a mesma, tem um nível de entendimento que permite o compromisso).
