Intervenção em Problemas Sociais Complexos
Conceito
"Os problemas sociais mais complexos das sociedades contemporâneas, (...) persistem perante uma evidente dificuldade das instituições publicas e privadas em encontrar uma resposta social adequada.
A crescente diversificação dos problemas sociais, bem como a sua complexificação, coloca novos desafios. São provocados por múltiplas causas, nem todas evidentes, com processos diferentes e várias consequências."
Fonte: Problemas Complexos e Governação Integrada, p14
A prática
A procura de resolução dos Problemas Sociais Complexos tradicionalmente é efetuada de forma linear,
ou seja, regularmente procuramos responder de forma linear a problemas complexos.
Há certeza de que é um Problema Social Complexo quando:
- É de difícil formulação;
- Não tem solução perfeita;
- As soluções são as possíveis, tipo a "melhor" ou a "pior";
- Há dificuldade em encontrar a ação desencadeadora da melhoria na solução do problema;
- A solução proposta não é válida para um problema social idêntico;
- Não têm um conjunto de pré-soluções;
- É único;
- É sintoma de outro problema;
- A definição e explicação do problema social determina a resolução do mesmo.
Este conceito desmonta a capacidade dos interventores sociais de resolver os Problemas Sociais Complexos. Encontrar o limite da intervenção, abre perspectivas de intervenção.
Se o modelo burocrático encontra as soluções para a intervenção, a verdade é que na área social a intervenção através deste modelo, é ineficaz.
A intervenção social tem de ser renovada pois cada problema social é um caso único.
Reflexão
No âmbito do Grupo de Trabalho da Comissão Social de Freguesia de Belém Atendimento Articulado, incluir a dimensão de que as pessoas em análise são portadoras de Problemas Sociais Complexos ajuda a encontrar uma cultura de cooperação e de linguagem comum.
Para o desenvolvimento deste grupo de trabalho é essencial a existência de Relações de Confiança.
Neste momento, e depois de oito anos de intervenção em rede, já é possível ir mais longe, já foi alimentado o capital social de território, nas relações e nas celebrações das vitórias e pensamentos sobre as derrotas na intervenção.
É importante acreditar que não há formulas corretas na intervenção.
Acreditar que respostas lineares, não respondem aos problemas sociais complexos, é a formula de intervenção mais adequada.
